Vídeo Passo a Passo#
Convidando a Equipe de Atendimento e Definindo Perfis de Acesso no Organize.Chat#
No vídeo "Convidando a equipe de atendimento + Perfil de Acesso", o processo de adicionar membros da equipe à plataforma Organize.Chat é detalhado. Este guia fornecerá uma visão geral de como convidar novos agentes para a ferramenta e como configurar seus perfis de acesso, garantindo que cada membro da equipe tenha as permissões adequadas conforme suas responsabilidades.
Passos para Convidar Membros da Equipe#
1. Acessando Configurações
Para começar, vá até o menu lateral esquerdo da plataforma e clique em "Configurações". Nesta seção, você encontrará diversas opções de personalização e administração do sistema.
2. Adicionando um Novo Agente
Dentro das configurações, selecione a opção "Agentes". No canto superior direito da tela, há um botão "Adicionar um Agente". Clique nele para iniciar o processo de convite.
3. Inserindo Informações do Agente
Você precisará inserir algumas informações básicas para adicionar um novo membro à equipe:
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Nome do Agente: Digite o nome completo do agente que está sendo adicionado.
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Tipo de Permissão: Escolha entre "Administrador" ou "Agente".
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Administrador: Tem acesso total à ferramenta, incluindo configurações e todas as mensagens.
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Agente: Tem acesso restrito, limitado a apenas algumas mensagens e configurações específicas.
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E-mail: Insira o e-mail do agente para o qual será enviado o convite de ativação.
4. Envio do Convite
Após preencher todas as informações, clique em "Adicionar um Agente". O sistema enviará um e-mail para o endereço fornecido, contendo as instruções para confirmar e ativar a conta do novo membro.
Diferença entre Administrador e Agente#
É importante entender a diferença entre os perfis de acesso:
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Administrador: Ideal para membros da equipe que precisam ter controle completo sobre a plataforma, incluindo acesso a todas as mensagens e configurações.
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Agente: Mais adequado para aqueles que estarão focados em tarefas específicas, com acesso limitado às funções da plataforma.
Conclusão#
Convidar novos membros e configurar seus perfis de acesso no Organize.Chat é um processo simples, mas essencial para garantir que cada membro da equipe tenha as ferramentas necessárias para desempenhar suas funções com eficiência. Ao seguir os passos acima, você assegura que a estrutura de sua equipe esteja bem organizada, com cada pessoa tendo acesso apenas às informações e ferramentas que precisa para seu trabalho.