Vídeo Passo a Passo

Convidando a Equipe de Atendimento e Definindo Perfis de Acesso no Organize.Chat

No vídeo "Convidando a equipe de atendimento + Perfil de Acesso", o processo de adicionar membros da equipe à plataforma Organize.Chat é detalhado. Este guia fornecerá uma visão geral de como convidar novos agentes para a ferramenta e como configurar seus perfis de acesso, garantindo que cada membro da equipe tenha as permissões adequadas conforme suas responsabilidades.

Passos para Convidar Membros da Equipe

1. Acessando Configurações

Para começar, vá até o menu lateral esquerdo da plataforma e clique em "Configurações". Nesta seção, você encontrará diversas opções de personalização e administração do sistema.

2. Adicionando um Novo Agente

Dentro das configurações, selecione a opção "Agentes". No canto superior direito da tela, há um botão "Adicionar um Agente". Clique nele para iniciar o processo de convite.

3. Inserindo Informações do Agente

Você precisará inserir algumas informações básicas para adicionar um novo membro à equipe:

• Nome do Agente: Digite o nome completo do agente que está sendo adicionado.

• Tipo de Permissão: Escolha entre "Administrador" ou "Agente".

  • Administrador: Tem acesso total à ferramenta, incluindo configurações e todas as mensagens.

  • Agente: Tem acesso restrito, limitado a apenas algumas mensagens e configurações específicas.

• E-mail: Insira o e-mail do agente para o qual será enviado o convite de ativação.

4. Envio do Convite

Após preencher todas as informações, clique em "Adicionar um Agente". O sistema enviará um e-mail para o endereço fornecido, contendo as instruções para confirmar e ativar a conta do novo membro.

Diferença entre Administrador e Agente

É importante entender a diferença entre os perfis de acesso:

• Administrador: Ideal para membros da equipe que precisam ter controle completo sobre a plataforma, incluindo acesso a todas as mensagens e configurações.

• Agente: Mais adequado para aqueles que estarão focados em tarefas específicas, com acesso limitado às funções da plataforma.

Conclusão

Convidar novos membros e configurar seus perfis de acesso no Organize.Chat é um processo simples, mas essencial para garantir que cada membro da equipe tenha as ferramentas necessárias para desempenhar suas funções com eficiência. Ao seguir os passos acima, você assegura que a estrutura de sua equipe esteja bem organizada, com cada pessoa tendo acesso apenas às informações e ferramentas que precisa para seu trabalho.