Vídeo Passo a Passo

Como Conectar o WhatsApp à Plataforma Organize.Chat

No vídeo "Conectando o seu WhatsApp com a plataforma Organize.Chat", são demonstrados os passos necessários para integrar sua conta do WhatsApp à plataforma Organize.Chat. Essa integração permite que todas as mensagens enviadas ao WhatsApp da empresa sejam gerenciadas diretamente dentro da plataforma, otimizando o atendimento ao cliente.

Passos para Conectar o WhatsApp

1. Acessando as Configurações

Para começar, é necessário ser um administrador da conta no Organize.Chat. Acesse o menu de "Configurações" na plataforma e, em seguida, clique na opção "Caixas de Entrada". Aqui, você poderá adicionar novas caixas de entrada, dependendo do número de caixas contratadas.

2. Adicionando uma Caixa de Entrada

Clique em "Adicionar Caixa de Entrada". Você terá diversas opções, como chat do site, Messenger, e-mail, e o mais importante, a integração com o WhatsApp. Escolha "WhatsApp API" para continuar.

3. Configuração da Caixa de WhatsApp

• Nome da Caixa: Insira um nome descritivo para a caixa, como "Suporte WhatsApp".

• Permissões: Adicione os agentes que poderão visualizar e responder às mensagens dessa caixa. Isso permite que você segmente quais agentes terão acesso a determinadas conversas.

4. Conectando com o WhatsApp

Na configuração final, você precisará escanear um código QR com o seu celular, através do aplicativo WhatsApp. Isso conectará a conta do WhatsApp à plataforma Organize.Chat. Após a conexão, você poderá configurar opções adicionais, como visualização de grupos, rejeição de chamadas, e como as mensagens serão gerenciadas dentro da plataforma.

Configurações Adicionais

1. Mensagens de Saudação e Pesquisa de Satisfação

Você pode configurar uma mensagem de saudação automática para os clientes que entrarem em contato pela primeira vez. Além disso, é possível ativar uma pesquisa de satisfação que será enviada automaticamente após o fechamento de uma conversa.

2. Horário de Funcionamento

Defina horários de funcionamento para a caixa de entrada, com uma mensagem personalizada para quando a empresa estiver fora do expediente. Isso garante que os clientes sejam informados sobre o horário de atendimento.

Conclusão

A integração do WhatsApp com o Organize.Chat é essencial para empresas que desejam centralizar suas comunicações e melhorar o atendimento ao cliente. Seguindo os passos descritos, você pode configurar sua conta de WhatsApp na plataforma e aproveitar ao máximo as funcionalidades oferecidas, garantindo uma gestão eficiente das interações com os clientes.